海尔消费金融申请消费金融催收系统专利，提高催收效率

金融界2025年4月23日消息，国家知识产权局信息显示，海尔消费金融有限公司申请一项名为“一种消费金融催收系统”的专利，公开号CN119809791A，申请日期为2024年11月。

专利摘要显示，本发明公开了一种消费金融催收系统，旨在提高催收效率、降低人工成本、确保合规性并提升客户满意度。该系统基于智能化人机协作模式、精细化催收流程、法催委外案件证据自动收集和客户投诉处理策略引擎四大模块构建。系统通过语音识别、自然语言处理等技术实现自动质检和智能推送，确保催收作业的高效合规。精细化催收模块运用数据挖掘和机器学习算法，提供个性化催收策略，增强客户管理的精准度。法催模块自动化采集、配置证据，提高了诉讼案件处理效率。客诉策略引擎通过大数据和机器学习技术，自动识别并分类客户投诉，匹配最佳解决策略。该系统集成智能化和自动化技术，显著提升了催收作业的效率与效果，为消费金融领域提供了创新的解决方案。

天眼查资料显示，海尔消费金融有限公司，成立于2014年，位于青岛市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本209000万人民币。通过天眼查大数据分析，海尔消费金融有限公司参与招投标项目4次，财产线索方面有商标信息92条，专利信息65条，此外企业还拥有行政许可10个。

来源：金融界