华为擎云携商用终端亮相，智慧金融方案引领行业服务升级

在全球数字化浪潮的推动下，金融行业正经历一场前所未有的变革。从内部运营到客户服务，从传统业务模式到创新技术应用，金融机构正加速向数字化、智能化转型。2025中国国际金融展上，华为擎云携擎云智慧金融解决方案及商用终端产品亮相，以科技创新为金融行业高质量发展注入新动能。本文将结合展会内容，解析华为擎云如何通过技术赋能，助力金融行业应对挑战、抓住机遇。

华为擎云C5作为新一代高效多能商务平板，搭载HarmonyOS自主操作系统，具备全场景交互能力。其智慧多窗、平行视界等功能支持多任务处理，满足不同办公场景需求。在安全性方面，系统内核安全等级达到CC EAL 6+，支持数据分类分级保护，确保应用数据从产生到流动的全流程自主可控。这一特性为金融行业的数字化办公提供了坚实的技术保障，尤其适用于对数据安全要求极高的场景。

华为擎云深入洞察金融行业痛点，推出涵盖内部办公、柜面业务、客户服务及网点服务等多场景的擎云智慧金融解决方案，为金融机构数字化转型提供全方位支撑。在内部办公场景中，无纸化会议以华为擎云商用平板为核心，提供文件、会议、办公、管理四大安全能力，实现会前文件定向分发、会中实时同屏更新与批注、会后一键销毁文件的全流程安全可控，显著提升会议效率与信息安全；针对柜面业务场景，金融柜面解决方案基于华为擎云自主创新终端，凭借高性能、低功耗特性及丰富接口适配能力，满足多样化业务需求，提升处理效率并降低能耗。

展开全文

在客户服务创新方面，移动展业以商用平板为核心，集成信息采集、办卡审批、流程管理及风险监控功能，实现业务人员一台设备行外办理非现金业务，提升服务便民性；工作手机基于HEM平台支持轻量化快速部署，搭载数据保护技术与专属AI大模型，提供从拓客到运营的全链路服务，提升营销效率；鸿蒙智慧网点以商用平板为核心，连接网点业务后台，为客户提供“肩并肩”式人性化移动服务，通过智慧屏与金融机器人协助业务办理，实现全量业务移动化无缝衔接，提升服务质量与效率。

华为擎云商用服务为企业级客户提供标准化、专业化、高品质的售后服务体验。线下数千家授权服务中心提供一站式服务及快速维修，线上专属热线支持7×24小时咨询，复杂问题提供一对一专家指导。1+10+N的分布式仓储网络确保备件快速响应，运维工程师培训认证服务帮助客户提升专业能力，定期上门服务则主动触达客户，高效解决各类问题。

当前，金融行业正处于数字化转型的关键时期。华为擎云通过擎云智慧金融解决方案，以科技创新重构行业逻辑，提升内部运营效率与服务质量。无纸化会议与金融柜面解决方案优化了内部流程，移动展业、工作手机与鸿蒙智慧网点则创新了客户服务模式。在保障数据安全的前提下，华为擎云助力金融机构实现提质增效，推动业务快速增长。

随着AI、云计算、物联网等技术的不断发展，金融行业的数字化转型将进入更深入的阶段。华为擎云将继续发挥技术优势，深耕金融行业，与合作伙伴共同探索更多创新应用场景，为金融行业的数字化转型提供持续动力，助力经济社会发展。